Začalo to mít vážný dopad na korporátní Ameriku, protože tyto nové osobnosti nejednaly jako předvídatelným konzumenti.

Musíte zapůsobit na lidi tam nahoře, tak se předveďte jako vážený, důvěryhodný, předvídatelný a nudný jako ostatní.

Neměli by se adaptovat, měli by být předvídatelní.

Přísahám. Vy lidi, jste tak předvídatelní.